Aquí tienes las respuestas a las dudas más habituales. Si no encuentras la tuya, escríbenos y te respondemos lo antes posible.
Sobre las letras
¿Qué tamaños puedo elegir?
Tenemos doce alturas, de 8 a 30 cm en saltos de 2 cm: 8, 10, 12, 14, 16, 18, 20, 22, 24, 26, 28 y 30 cm. Todas las letras tienen 10 mm de grosor, lo que les da presencia y un bonito efecto de relieve en la pared.
¿Qué diferencia hay entre «Interior» y «Exterior»?
Para interior usamos un material especialmente seleccionado para conseguir un acabado limpio y elegante. Para exterior utilizamos un material técnico preparado para aguantar la intemperie: sol, lluvia y cambios de temperatura. Si vas a colocarlas fuera, elige siempre «Exterior».
¿En qué colores están disponibles?
En negro y en blanco, dos colores que combinan con casi cualquier espacio.
¿Puedo elegir la tipografía?
Sí. En la página del producto encontrarás un desplegable con varias tipografías y una vista previa para ver cómo quedará tu texto antes de añadirlo al carrito. Ten en cuenta que la vista previa es orientativa.
¿Puedo usar tildes, ñ y números?
Por supuesto. Fabricamos exactamente el texto que escribes, así que te recomendamos revisarlo con calma antes de comprar: mayúsculas, tildes y eñes incluidas.
Precio y pedido
¿Cómo se calcula el precio?
Pagas por carácter, desde 5,29 € por letra según la altura y el uso. Al escribir tu texto, la cantidad se ajusta automáticamente al número de letras, y los espacios no cuentan. Por ejemplo, «ANA Y LUIS» son 8 caracteres.
¿Cuántos caracteres puedo pedir?
Hasta 30 caracteres por texto. Si necesitas algo más largo, puedes añadir otro texto al carrito o escribirnos y lo vemos juntos.
¿Cómo puedo pagar?
Con tarjeta, Bizum, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay o Klarna. El pago es 100 % seguro.
Fabricación y envío
¿Cuánto tarda mi pedido?
Fabricamos cada pedido en España en un plazo de 3 a 5 días laborables. Una vez listo, el transporte tarda entre 2 y 4 días laborables.
¿A dónde enviáis?
A toda España peninsular, las Islas Baleares y Portugal continental. De momento no enviamos a Canarias, Ceuta, Melilla, Azores ni Madeira.
¿Cuánto cuesta el envío?
Depende del peso del pedido y lo verás antes de pagar. En España, el envío es gratis a partir de 55 €.
Colocación
¿Cómo se colocan?
Muy fácil: todas las letras incluyen pegatinas de doble cara. Limpia y seca bien la superficie, coloca cada letra con cuidado y presiona unos segundos.
¿Y si van en exterior?
Además de las pegatinas, te recomendamos reforzar la fijación con un poco de silicona fría adecuada para tu tipo de pared.
¿Cómo consigo que queden rectas?
Un truco sencillo: marca una línea recta con cinta de carrocero o con ayuda de un nivel y apoya las letras sobre ella. Cuando estén colocadas, retira la cinta.
Cambios e incidencias
¿Puedo devolver mi pedido?
Como cada pedido se fabrica a medida con tu texto, los productos personalizados no admiten desistimiento (artículo 103.c del TRLGDCU). Eso sí, puedes cancelarlo sin problema mientras no hayamos empezado a fabricarlo.
¿Y si llega dañado o con algún defecto?
Tranquilo, lo solucionamos. Escríbenos a contacto@letrasfera.es con tu número de pedido y unas fotos, y te ofreceremos reparación, sustitución o reembolso según el caso.
¿Tienes otra pregunta?
Estaremos encantados de ayudarte. Escríbenos a contacto@letrasfera.es o llámanos al 622 081 817.